Gdy coś się stanie

Skuter, upadek, skaleczenie, poparzenie — wszystko, po czym trafia się na izbę przyjęć.

1. 1

   Najpierw pomoc, potem formalności

   Jeśli stan jest poważny — dzwoń po karetkę i jedź. Ubezpieczyciel poczeka; w nagłym wypadku nikt nie wymaga zgłoszenia przed leczeniem.

   1669zadzwoń teraz

   Pogotowie w Tajlandii bywa wolniejsze niż taksówka. Przy urazie, z którym da się poruszać, szybciej jest pojechać Grabem do szpitala prywatnego.

2. 2

   Wybierz szpital prywatny, nie państwowy

   Szpitale prywatne mają krótsze kolejki, personel mówiący po angielsku i umowy z ubezpieczycielami. Państwowe są tańsze, ale rozliczenie bezgotówkowe jest tam rzadkością.

   Lista najbliższych szpitali jest przy każdym miejscu w tym przewodniku, razem z nawigacją.

3. 3

   Zadzwoń do assistance, zanim zaczną leczyć

   To jest ten telefon, który decyduje o pieniądzach. Assistance potwierdza szpitalowi, że pokrywa koszty — wtedy nie płacisz nic albo tylko udział własny. Numer jest w polisie i w tym przewodniku.

   Jeśli zapłacisz sam, nie przepadnie — ale odzyskiwanie trwa tygodnie i wymaga kompletu dokumentów.

4. 4

   Powiedz prawdę o okolicznościach

   Ubezpieczyciel zapyta, jak doszło do urazu. Zatajenie skutera albo alkoholu wychodzi na jaw przy dokumentacji szpitalnej i kończy się odmową wypłaty.

   Skuter bez uprawnień kategorii A i bez kasku to najczęstsza przyczyna odmowy — sprawdź polisę przed wyjazdem, nie po wypadku.

5. 5

   Zbierz dokumenty, zanim wyjdziesz ze szpitala

   Potrzebne są: rozpoznanie po angielsku, opis leczenia, rachunek szczegółowy i dowód zapłaty. Po wyjeździe z Tajlandii dosłanie ich bywa niemożliwe.

   Poproś od razu o wersję angielską — tajska dokumentacja nie wystarczy polskiemu ubezpieczycielowi.

Gorączka, zatrucie, infekcja, ból, który nie mija.

1. 1

   Oceń, czy to apteka, czy szpital

   Tajskie apteki mają uprawnienia szersze niż polskie — farmaceuta doradzi i wyda leki, które u nas są na receptę. Przy zatruciu, gorączce do dwóch dni i drobnych infekcjach to wystarczy.

   Do szpitala jedź przy: gorączce powyżej trzech dni, silnym bólu brzucha, odwodnieniu, wysypce z gorączką (denga) i wszystkim, co się pogarsza.

2. 2

   Zadzwoń do assistance przed wizytą

   Przy leczeniu planowym — a taka jest wizyta w klinice — zgłoszenie przed jest zwykle warunkiem rozliczenia bezgotówkowego.

3. 3

   Weź rachunek nawet za drobiazg

   Konsultacja za 800 ฿ też podlega zwrotowi. Rachunek bez rozpoznania jest jednak bezużyteczny — poproś o oba.

Paszport, karty, telefon, bagaż.

1. 1

   Zgłoś na policję i weź protokół

   Bez protokołu policyjnego ubezpieczyciel nie wypłaci za kradzież, a ambasada nie wyda paszportu tymczasowego.

   1155zadzwoń teraz

   Policja turystyczna 1155 mówi po angielsku i pomaga w spisaniu zgłoszenia.

2. 2

   Zastrzeż karty

   Zadzwoń do banku albo zablokuj kartę w aplikacji. Numery do polskich banków działają z zagranicy, ale zwykle płatnie — taniej przez internet.

3. 3

   Paszport — wydział konsularny w Bangkoku

   Ambasada RP wydaje paszport tymczasowy na powrót. Potrzebne: protokół policyjny, zdjęcie i potwierdzenie tożsamości (wystarczy zdjęcie strony paszportu w telefonie albo prawo jazdy). Sprawy paszportowe przyjmują w czwartki 9:00–12:00, więc zadzwoń wcześniej i umów się — z wysp to cały dzień drogi w jedną stronę.

   +66 2 079 7300zadzwoń teraz

   Adres: Athenee Tower, 63 Wireless Road, Bangkok (BTS Phloen Chit). Telefon konsularny odbierają 9:00–10:00 i 14:00–15:00, mail bangkok.konsul@msz.gov.pl. Po godzinach i w sprawach nagłych jest numer dyżurny +66 81 936 4618 — do wypadku i zatrzymania, nie do zgubionego paszportu.

Hospitalizacja, transport do Polski, śmierć bliskiej osoby.

1. 1

   Assistance prowadzi sprawę, nie ty

   Przy hospitalizacji, operacji i transporcie do Polski wszystko idzie przez ubezpieczyciela: wybór szpitala, rozliczenie, ewentualny przewóz.

   Nie podpisuj zgody na kosztowne leczenie przed kontaktem z assistance, chyba że to sytuacja ratująca życie.

2. 2

   Transport do Polski tylko za zgodą ubezpieczyciela

   Przewóz medyczny kosztuje kilkadziesiąt tysięcy złotych i musi być zaakceptowany przed organizacją. Samodzielnie zamówiony nie zostanie zwrócony.

3. 3

   Śmierć bliskiej osoby — ambasada i ubezpieczyciel

   Sprowadzenie ciała do Polski organizuje ubezpieczyciel, jeśli polisa to obejmuje. Ambasada pomaga w formalnościach i tłumaczeniu dokumentów — w takiej sprawie dzwoni się na numer dyżurny o każdej porze.

   +66 81 936 4618zadzwoń teraz

   To jedna z rzeczy, których polisy najczęściej nie obejmują — warto sprawdzić przed wyjazdem, nie po.